淘宝店铺怎么投诉(厂家怎么投诉淘宝店铺售假(分享三个问题解决要点))

更新时间:2022-09-14 20:40:22

大家好,这里是纪白品牌管控。大家都知道,淘宝近些年来不断加大对售假行为的打击力度,对售假行为零容忍。尽管处罚很严重,但还是有部分卖家在暴利驱使下,冒着被封号的风险制假售假。这种行为不但扰乱了市场秩序,也极大损害了厂家和品牌方的利益。如果要遏制和减少售假行为的发生,就需要消费者、卖家、厂家多方面的共同努力。那么厂家该怎么投诉淘宝店铺售假,维护自身权益呢?本文将教你从3个角度解决问题。

淘宝店铺怎么投诉(厂家怎么投诉淘宝店铺售假(分享三个问题解决要点))

一、厂家投诉淘宝店铺售假的几个途径。

厂家可以以买家身份购买相关商品,经鉴定后从买家角度举报:

1)找到要举报的产品,进入到产品详情网页,然后点击右侧的举报按钮,进入到全网举报界面,然后选择假冒及盗版;

2)进入到举报假冒及盗版界面后,选择场景,然后进入到举报描述,输入自己发现卖家售卖假货的过程;

3)然后要求我们上传相关凭证,能够证明是假货,并填写购物订单号码,接着点击提交举报;

4)之后可以在举报记录里查看凭证,里面有详细的信息;

2.售假行为必然侵犯了知识产权,因此厂家可以到阿里知识产权中心举报:

1)注册投诉账号并上传身份信息;

2)要保护的知识产权信息,上传您的权利证明材料。

3)选择您要投诉的涉嫌侵权的商品/店铺所在的平台,提交相应的侵权商品和信息所在的链接,并在备注里详细填写您认为对方侵权的理由。

3.另外,淘宝平台也可以致电淘宝人工客服进行投诉,在联系淘宝客服之后,提交相关的假货销售凭证即可。

淘宝店铺怎么投诉(厂家怎么投诉淘宝店铺售假(分享三个问题解决要点))

二、投诉时要提交的材料。

投诉讲究的是证据,厂家在维权投诉前必需收集好必要的证明材料,充分、有效的才能更好地提高平台对投诉进行处理的效率,具体材料如下:

1.营业执照/身份证原件拍摄件

2.权利证明材料:有效商标证、专利证、版权登记证原件拍摄件

3. 如果厂家不是知识产权权利人时,还要准备以下材料:

授权生产证明,授权销售证明:需指明商标权利人且内容中被授权方名称,要跟投诉方实名或公司名一致,且内容中需体现品牌型号、款式信息

商标使用授权:授权书内容中,被授权方名称,要跟实名认证人或公司名一致。

三、厂家可以借助第三方手段维权。

厂家在遇到淘宝卖家售假时,可以寻求第三方平台的帮助,第三方平台不仅有丰富的专业知识,还具备大量应对经验和高效率,这样做可以节约很多时间和精力,同时对违规卖家进行精确的惩治,并且为厂家争取最大的权益。

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